Hoe stel ik Reserve AI in als voicemail?

Artificiële intelligentie (AI) maakt het makkelijker om reservaties te beheren en klanten snel verder t
e helpen. Volg dit stappenplan om Reserve AI correct in te stellen als voicemail voor jouw zaak.

1. Ga naar Instellingen > Modules

2. Configureer je voorkeuren

Hier configureer je de belangrijkste onderdelen van de AI-ervaring.

Welkomstbericht Configureren

Het welkomstbericht is het eerste dat klanten horen. Houd het vriendelijk, duidelijk en representatief voor je zaak.

"Goededag, hoe kan ik je helpen? Ik ben een artificiële intelligentie gemaakt om reservaties op te nemen en vragen te beantwoorden voor het Gelag."

✔ Tip: Benoem eventueel je zaak of openingsuren kort in het bericht.

Redirect Instellen

Niet elke vraag kan door de AI beantwoord worden. Daarom is het belangrijk om een redirectnummer in te stellen voor gevallen waarin de AI de klant niet kan helpen.

Dit zorgt voor een naadloze overgang naar menselijke ondersteuning. Voeg het telefoonnummer toe waar klanten naartoe geleid moeten worden wanneer de AI hulp nodig heeft.

Percentage Rollout Bepalen

Het percentage rollout bepaalt hoeveel klanten gebruik maken van de AI in plaats van directe menselijke interactie.

Begin bijvoorbeeld met een laag percentage, zoals 20%, en verhoog dit geleidelijk naarmate je meer vertrouwen krijgt in de prestaties van de AI.

Dit helpt om eventuele problemen vroegtijdig te identificeren en op te lossen zonder de algehele klanttevredenheid te schaden.

Systeeminfo aanvullen

Voeg extra context toe over jouw zaak. Hoe specifieker, hoe beter de AI presteert.

Voorbeelden:

• Info over parking in de buurt

• Honden toegelaten

• Speciale dagen of evenementen

• Accommodatie voor kinderen

• Rolstoeltoegankelijkheid

⚠️ Vul hier geen info in die ook in je RestoManager configuratie terug te vinden is, zoals bijvoorbeeld  openingsuren, deze info haalt Reserve AI uit zelf uit het systeem

Verbeterde Stem Gebruiken

Optie ‘Use enhanced voice’ geeft de AI een meer menselijke stem, wat de interactie natuurlijker en aangenamer maakt voor de klant. Houd er rekening mee dat deze optie mogelijk extra kosten met zich meebrengt. Overweeg de voordelen van een menselijke stem tegenover de kosten om te beslissen of dit de juiste keuze is voor jouw bedrijf.

3. Stel het in als voicemail

Het instellen van een voicemailnummer dat wordt doorgeschakeld in België en Nederland hangt af van de telecomprovider en het type toestel dat je gebruikt (mobiel of vast). Hieronder geef ik een overzicht van de algemene methodes voor zowel België als Nederland:

📱 Mobiele Telefonie – Algemeen (GSM)

De meeste mobiele providers ondersteunen doorschakelingen via zogeheten GSM-codes. Deze stel je in via je telefoontoestel:

📞 Veelgebruikte doorschakelcodes

🔁 Voorbeeld:
Als je voicemailnummer +32XXXXXXX is en je wilt alle oproepen doorschakelen:
Toets in: **21*+32XXXXXXX# en druk op de beltoets.

🇧🇪 België – Populaire Providers

Proximus

• Voicemailnummer: gewoonlijk +32475151515

• Beheer via MyProximus app of #002# om alles te resetten.

Orange België

• Voicemailnummer: +32456001133

• In- of uitschakelen via het menu #21# of Orange app.

BASE

• Voicemailnummer: +32486191933

• Inschakelen: **21*+32486191933#

🇳🇱 Nederland – Populaire Providers

KPN

• Voicemailnummer: +31612001233

• App: "MijnKPN"

• Uitschakelen: ##002#

Vodafone NL

• Voicemailnummer: +31654501233

• Beheer via Vodafone app of via 121 bellen.

T-Mobile NL

• Voicemailnummer: +31624001233

• Aanpassen via My T-Mobile of met codes.

Conclusie

Het instellen van Reserve AI kan een aanzienlijke verbetering zijn voor je reservatiesysteem en klantenservice.

Door aandacht te besteden aan de welkomstberichten, redirect-opties, rollout-percentages, systeeminformatie en stemkwaliteit, kun je een efficiënte en klantvriendelijke AI-ervaring creëren. Neem de tijd om elke instelling zorgvuldig te configureren en test regelmatig om ervoor te zorgen dat de AI optimaal presteert.